常見問題
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申請中華電信多元支付的好處？
(1)提供多元支付付款方式，可減輕客戶消費負擔，更可提高單筆消費金額。
(2)商店可降低收付及保管現鈔、硬幣成本及收到偽鈔風險。
(3)可搭配發卡行或電子票證業者或電子支付業者提供的優惠促銷活動，增加來客數。
(4)可申請加入國民旅遊特約商店。
(5)更有彈性的產品包裝及促銷手法，迴避單純的降價競爭，維持高獲利。
(6)可參加發卡行或電子票證業者或電子支付業者不定推出的優惠活動，增加客源。
(7)節省店家人力、時間成本，提升營運效率。 -
中華電信多元支付機適用對象？
本產品適用於各種商店、物聯設備，為一機整合多種支付工具的卡機設備，讓客戶付錢更方便、老闆收單更快速。
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可接受那些支付工具？
信用卡(收單機構需擇一，詳細收單機構請見產品介紹頁或合約書)、行動支付含Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay；電子票證含悠遊卡、愛金卡、一卡通；電子支付含LINE PAY、一卡通MONEY、街口支付、全支付(PXPay Plus)、全盈支付(Plus Pay)、PI錢包、台灣PAY、悠遊付、橘子支付、icash Pay；跨境支付含支付寶。
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可接受自訂選擇支付工具？
可以，可自行搭配要開通的支付工具。
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若多元支付機簽單紙捲用盡需補充，尺寸為何？
商店需自行購買。另外請注意，發票與收據用的紙捲材質不同，採購時請再次確認是否選擇正確的品項。多元支付機感熱紙捲規格為：57 mm(寬)*40 mm (高)*12 mm (內徑)。
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開始申請後，多久可以拿到多元支付機？
待客戶簽署合約與申請書用印後，送件附件或補件後無缺，送交至金流公司審約與徵信，預期2-4個月裝機，視客戶所申請的項目與銀行審核或徵信而定。
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已有電子票證機，還可以使用多元支付機嗎？
僅能兩個設備並存。即商店需保留原本的悠遊卡機，待悠遊卡或其他支付合約到期後，才能做併機的動作。
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多元支付機需每日結帳嗎？
若多元支付機當日沒有按下「結帳」，則當日帳款不會上傳至銀行資料庫，亦即當日的營業額不會於原先預定的時程準時撥款，將順延至下次按下「結帳」時一併撥付。
例：
原定撥款日為D+2，5/10,的款項將於5/12日撥款。若延至5/11才按下結帳，則款項將於5/13才撥付。
建議店家還是每日於多元支付機進行結帳動作。因在進行設備結帳前，所有交易資訊皆儲存於設備中，若是不慎摔壞設備，則交易資料有毀損可能，銀行便無法將款項撥予店家。 -
商家收據要每個月的什麼時候交給銀行？還是不用交？
收據由店家自行留存即可，無須交給銀行。收據是萬一遇到顧客退換貨時，有交易的憑證與金額說明，以便店家快速核對。
故建議各交易收據皆留存至各店退換貨截止日期之後。 -
多元支付機款項是如何撥款？
款項將由各支付業者直接於預定日程撥款至各店家提供的銀行帳戶。金流不會通過中華電信、任何代理商或業務人員，以保障店家權益與營業機密。
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已有信用卡機，還可以使用中華電信多元支付機嗎？
可以，不影響申辦唷！
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如何解約？
欲解約之店家與客服聯繫後，客戶需用印退租申請書，並聯繫所屬業務經理收取，若無則寄回多元支付業務小組受理。
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服務月租費如何收取？
由中華電信向商戶收取，依商戶所選擇服務之產品種類或產品內容，即產品方案，按月出帳，每月每台計價(月付性費用)。
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代辦服務費如何收取？
由中華電信向商戶收取，目前有優惠方案，單一統編任選1~6項(含)支付工具，例如：申辦(1)信用卡、(2)悠遊卡、(3)一卡通、(4)街口支付、(5)Line Pay(含一卡通Money)、(6)悠遊付等6項支付服務為一式，每家每式計價(一次性費用)。若申辦第7項(含)起，每家每式另行計價(一次性費用)，並於首月出帳。費用如有調整，請依簽約內容為準。
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系統設定費如何收取？
由中華電信向商戶收取，此為多元支付端末設備出廠裝機前，需將各支付工具參數設定至多元支付機端未設備(每台設備出廠前需載入所申辦支付工具唯一參數)，並進行廠前交易測試(含正向/負向/結帳交易) ，每台每次計價(一次性費用)，並於首月出帳。
目前有優惠方案，請向所屬業務經理/多元支付業務小組洽詢。 -
異動設定費如何收取？
由中華電信向商戶收取，異動設定費為 自裝(交)機日(起租日)次日起至最短租期期間內(一年內)，商家資料變更或端末設備功能新增/刪除等異動設定作業，每台每次 計價600元(含稅，一次性費用)，並於首月出帳。費用如有調整，請依簽約內容為準。
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交易手續費如何收取？
由商戶所選擇申辦的支付業者向商戶收取，依商戶與各支付工具業者實際申辦之簽訂手續費率計價。
若為信用卡支付工具為信用卡收單機構依每家每筆計價、電子票證支付工具為電子票證業者依每家每筆計價、電子支付工具為電子支付業者依每家每筆計價，此為經常性費用。