常見問題
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Q:
申請中華電信多元支付的好處?
A:(1)提供多元支付付款方式,可減輕客戶消費負擔,更可提高單筆消費金額。
(2)商店不需要存留太多現金,可降低被搶劫及收到偽鈔之風險。
(3)可搭配發卡行或電子票證業者或電子支付業者提供的優惠促銷活動,增加來客數。
(4)可申請加入國民旅遊特約商店。
(5)更有彈性的產品包裝及促銷手法,迴避單純的降價競爭,維持高獲利。
(6)可參加發卡行或電子票證業者或電子支付業者不定推出的優惠活動,增加客源。 -
Q:
中華電信多元支付機適用對象?
A:本產品適用於各種商店、物聯設備,為一機整合多種支付工具的刷卡設備,讓客戶付錢更方便、老闆收單更快速
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Q:
可接受那些支付載具?
A:信用卡(國泰世華銀行)、信用卡(聯邦銀行) 、信用卡(聯合信用卡處理中心)、信用卡(華南銀行)、信用卡(兆豐銀行)、信用卡(中國信託銀行)、信用卡(第一銀行)、悠遊卡、愛金卡、一卡通、LINE PAY、 一卡通MONEY、街口支付、全支付(PXPay Plus)、全盈支付(Plus Pay)、PI錢包、台灣PAY、悠遊付、橘子支付、ICASH Pay、Hami Point、支付寶、微信支付。
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Q:
可接受自訂選擇支付載具?
A:可以,可自行搭配要開通的支付載具
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Q:
如果多元支付機的紙捲用完了,要如何補充?
A:紙捲快用完時,商店需自行購買。另外請注意,發票與收據用的紙捲材質不同,採購時請再次確認是否選擇正確的品項。
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Q:
開始申請後 ,多久可以拿到多元支付機?
A:於首頁提交表單後,會有線上客服人員與您聯繫核對資料,業務經理到府簽署合約收完各支付所需資料後,各支付跑流程再加上裝機排程時間約需2~4個月的時間(依申辦的支付載具)。
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Q:
已有電子票證機,還可 以使用多元支付機嗎?
A:僅能兩個設備並存。即商店需保留原本的悠遊卡機,待悠遊卡或其他支付合約到期後,才能做併機的動作。
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Q:
如果當天沒按結帳會發生什麼事?
A:如果當天沒有按下「結帳」,則當日帳款不會上傳至銀行資料庫,亦即當日的營業額不會於原先預定的時程準時撥款,將順延至下次按下「結帳」時一併撥付。
例:
原定撥款日為D+2,5/10,的款項將於5/12日撥款。若延至5/11才按下結帳,則款項將於5/13才撥付。
建議店家還是每日進行結帳動作。因在進行設備結帳前,所有交易資訊都儲存於設備中,若是不慎摔壞設備,則交易資料有毀損可能,銀行便無法將款項撥予店家。 -
Q:
商家收據要每個月的什麼時候交給銀行?還是不用交?
A:收據由店家自行留存即可,無須交給銀行。收據是萬一遇到顧客退換貨時,有交易的憑證與金額說明,以便店家快速核對。
故建議各交易收據皆留存至各店退換貨截止日期之後。 -
Q:
刷卡款項是如何撥款?
A:刷卡款項將由各支付業者直接於預定日程撥款至各店家提供的銀行帳戶。金流不會通過中華電信、任何代理商或業務人員,以保障店家權益與營業機密。
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Q:
已有信用卡機,還可以使用中華電信多元支付機嗎?
A:可以,不影響申辦唷!
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Q:
如何解約?
A:欲解約之店家與客服聯繫後,中華電信人員將會到親臨拜訪簽署「委託中華電信解約」之委託書,委由中華電信代為解約。
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Q:
如果多元支付機的紙捲用完了,要如何購買?
A:多元支付機感熱紙捲規格為:57 mm(寬)*40 mm (高)*12 mm (內徑),請商店自行至電商平台選擇紙捲供應商購買。
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Q:
服務月租費如何收取?
A:由中華電信向商戶收取,依商戶所選擇服務之產品種類或產品內容,即產品方案,按月出帳,每月每台計價(月付性費用)。
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Q:
代辦服務費如何收取?
A:由中華電信向商戶收取,單一統編任選1~6項(含)支付載具,例如:申辦(1)信用卡、(2)悠遊卡、(3)一卡通、(4)街口支付、(5)Line Pay(含一卡通Money)、(6)悠遊付等6項支付服務為一式,每家每式計價(一次性費用),若申辦第7項(含)起,每家每式另行計價(一次性費用),並於首月出帳。
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Q:
系統設定費如何收取?
A:由中華電信向商戶收取,此為多元支付端末設備出廠裝機前,需將各支付載具參數設定至多元支付端未設備(每台設備出廠前需載入所申辦支付載具唯一參數),並進行廠前交易測試(含正向/負向/結帳交易) ,每台每次計價(一次性費用),並於首月出帳。
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Q:
異動設定費如何收取?
A:由中華電信向商戶收取,異動設定費為 自裝(交)機日(起租日)次日起至最短租期期間內<一年內>,端末設備功能新增或刪除或修正等異動設定作業,每台每次 計價(一次性費用),並於首月出帳。
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Q:
交易手續費如何收取?
A:由商戶所申辦的支付業者向商戶收取,依商戶與各支付載具業者實際申辦之簽約合作條件計價,若為信用卡載具為信用卡收單機構依每家每筆計價(經常性費用)、電子票證載具為電子票證業者依每家每筆計價(經常性費用)、電子支付載具為電子支付業者依每家每筆計價(經常性費用)。