常見問題
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Q:
中華電信多元支付機適用對象？
A:本產品適用於各種商店、物聯設備，為一機整合多種支付工具的刷卡設備，讓客戶付錢更方便、老闆收單更快速
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Q:
可接受那些支付工具？
A:信用卡、悠遊卡、愛金卡、一卡通、LINE PAY、街口支付、PI錢包、台灣PAY、悠遊付、支付寶、微信支付
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Q:
可接受自訂選擇支付工具？
A:可以，可自行搭配要開通的支付工具
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Q:
如果多元支付機的紙捲用完了，要如何補充？
A:紙捲快用完時，店家可至此服務提供的帳務平台上線上購買。另外請注意，發票與收據用的紙捲材質不同，採購時請再次確認是否選擇正確的品項。
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Q:
開始申請後 ，多久可以拿到多元支付機？
A:上網提交表單後會有線上客服人員與您聯繫核對資料，專員到府簽署合約收完各支付所需資料後，各支付跑流程再加上裝機排程時間約需1.5個月的時間。
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Q:
已有悠遊卡機，還可以使用多元支付機嗎？
A:僅能兩個設備並存。即我們的小海豹機中沒有悠遊卡功能，而您保留原本的悠遊卡機，待悠遊卡合約到期後才能做併機的動作
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Q:
如果當天沒按結帳會發生什麼事？
A:如果當天沒有按下「結帳」，則當日帳款不會上傳至銀行資料庫，亦即當日的營業額不會於原先預定的時程準時撥款，將順延至下次按下「結帳」時一併撥付。
例：
原定撥款日為D+2，5/10,的款項將於5/12日撥款。若延至5/11才按下結帳，則款項將於5/13才撥付。
建議店家還是每日進行結帳動作。因在進行設備結帳前，所有交易資訊都儲存於設備中，若是不慎摔壞設備，則交易資料有毀損可能，銀行便無法將款項撥予店家。 -
Q:
商家收據要每個月的什麼時候交給銀行？還是不用交？
A:收據由店家自行留存即可，無須交給銀行。收據是萬一遇到顧客退換貨時，有交易的憑證與金額說明，以便店家快速核對。
故建議各交易收據皆留存至各店退換貨截止日期之後。 -
Q:
刷卡款項是如何撥款？
A:刷卡款項將由各支付業者直接於預定日程撥款至各店家提供的銀行帳戶。金流不會通過中華電信、任何代理商或業務人員，以保障店家權益與營業機密。
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Q:
已有信用卡機，還可以使用中華電信多元支付機嗎？
A:可以，不影響申辦唷!
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Q:
如何解約？
A:欲解約之店家與客服聯繫後，中華電信人員將會到親臨拜訪簽署「委託中華電信解約」之委託書，委由中華電信代為解約。
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Q:
如果多元支付機的紙捲用完了，要如何購買？
A:多元支付機紙捲規格為：57mm(內徑)*40mm (長)*12 mm (寬)，
管道(1)自行於網購平台訂購(蝦皮等)： 57*40*12mm 感熱紙卷/手持機/收據紙(關鍵字)；
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